📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی موبایل آیفون
۱. شرایط کلی استفاده از فروشگاه
مشتری گرامی ثبت سفارش و خرید از سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه میباشد.
ممکن است بعضی از قوانین بدون اطلاع قبلی تغییر کند و نسخه جدید جایگزین قوانین قبلی خواهد شد.
۲. اطلاعات مشتری و حریم خصوصی
کلیه اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت سفارش در سایت وارد مینمایند، صرفاً به منظور پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارسال کالا مورد استفاده قرار میگیرد. فروشگاه متعهد است مطابق با اصول حفظ حریم خصوصی، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت نموده و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
مسئولیت ثبت صحیح و کامل اطلاعات از جمله نام، نشانی، شماره تماس و سایر مشخصات بر عهده مشتری میباشد. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، کلیه عواقب و مشکلات احتمالی از جمله تأخیر یا عدم تحویل سفارش، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قوانین مربوط به قیمتگذاری و تخفیف
قیمتهای درجشده در سایت بهروز و معتبرند. در صورت تغییرات ناگهانی بازار یا خطای سیستمی، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
تخفیفها و پیشنهادهای ویژه برای مدت زمان مشخص معتبر بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی پایان یابند یا تغییر کنند.
۴-شرایط ثبت، پرداخت و پردازش سفارش
مشتریان میتوانند با کلیه کارت های عضو شتاب و از طریق درگاه بانکی موجود در سایت،مبلغ سفارش رو پرداخت کنند.سفارشات پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت در صف پردازش قرار میگیرند.
در صورت موجود نبودن کالا یا بروز خطا در قیمتگذاری، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را طی ۷۲ ساعت به حساب مشتری(حسابی که پرداخت با آن انجام شده) بازگرداند.
۵- ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا
تمامی محصولات ارائهشده دارای ضمانت اصالت کالا میباشند. سفارشات مشتریان با بستهبندی مناسب و مطمئن ارسال میگردند.
۶- سیاست بازگشت،گارانتی و تعویض کالا
کالاهای دارای گارانتی شرکتی، از نظر خدمات پس از فروش و رفع ایراد فنی، تحت پوشش شرکت گارانتیکننده هستند. مسئولیت بررسی، تعمیر یا تعویض این کالاها بر عهده شرکت گارانتیکننده است. با این حال، فروشگاه در صورت نیاز، راهنماییهای لازم برای استفاده از خدمات گارانتی را در اختیار مشتری قرار خواهد داد.
در مورد کالاهای بدون گارانتی، در صورت وجود ایراد فنی یا خرابی اولیه، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
تعویض کالا پس از بررسی و تأیید خرابی اولیه یا ایراد ناشی از تولید انجام میشود. آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات، نوسانات برق یا هرگونه صدمه فیزیکی، شامل ضمانت و تعویض نخواهد بود.
در صورتی که پس از بررسی، خرابی اولیه کالا تأیید شود، هزینه بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینههای ارسال بر عهده مشتری است.
۷-ضمانت تعویض۳ماهه موبایل آیفون
در صورت بروز ایراد فنی برای محصولاتی که شامل ضمانت تعویض موبایل آیفون هستند، پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، کالا با محصول سالم تعویض خواهد شد.
مواردی مانند ضربه، شکستگی، آبخوردگی، استفاده نادرست و نوسانات برق شامل ضمانت نمیباشد.
شرایط ارسال در ضمانت ۳ماهه موبایل آیفون
در صورت استفاده از خدمات ضمانت، هزینه ارسال کالا به فروشگاه جهت بررسی بر عهده مشتری میباشد. پس از تأیید خرابی، کالای تعویضی توسط فروشگاه ارسال شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷- حق انصراف، لغو سفارش و بازپرداخت وجه
مشتری مطابق با قانون تجارت الکترونیک، حق دارد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون نیاز به ارائه دلیل، از خرید خود منصرف شود و درخواست لغو سفارش را به فروشگاه اعلام نماید.
ملاک محاسبه این مدت، تاریخ ثبتشده تحویل مرسوله در سامانه شرکت حملونقل میباشد.
استفاده از حق انصراف منوط به آن است که کالا کاملاً استفادهنشده، پلمپ آن باز نشده، در وضعیت اولیه و به همراه کلیه متعلقات و بستهبندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود.
در صورت اعمال حق انصراف پس از ارسال کالا، هزینه رفت و برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط فوق توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، عودت داده میشود.
بدیهی است کالاهایی که پلمپ آنها باز شده، استفاده شدهاند یا دچار آسیب فیزیکی شدهاند مشمول حق انصراف نخواهند بود.
۸-روش و زمان ارسال سفارش
سفارشهای ثبتشده از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و ماهکس ارسال میشوند. هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری، هنگام ثبت سفارش به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد.
سفارشهایی که در روزهای کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد به شرکت حملونقل انتخابشده تحویل داده میشوند. سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل نیز در اولین روز کاری پس از تعطیلات ارسال خواهند شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال میشود تا بتواند وضعیت سفارش خود را از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کند.
۹-تحویل،بررسی و دریافت سفارش
تحویلگیرنده موظف است هنگام دریافت سفارش، با در دست داشتن مدرک شناسایی معتبر در محل تحویل حضور داشته باشد و سفارش را از نظر تعداد، اصالت کالا و سلامت فیزیکی در حضور مأمور تحویل بررسی نماید.در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در تعداد یا نوع کالا و یا آسیبدیدگی ظاهری محصول،موضوع را به مأمور شرکت حملونقل اعلام کرده و در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع دهد. .
توجه: امضای رسید تحویل به منزلهی تأیید کامل بودن سفارش و سلامت ظاهری کالا در زمان تحویل بوده و پس از آن، مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۰- ارتباط با مشتری و پشتیبانی
فروشگاه از طریق پیامرسان های بله،روبیکا، پیامک و تماس تلفنی پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان عزیز خواهد بود.
ساعات پاسخگویی:روزهای کاری از ساعت9صبح تا۶ بعد از ظهر.
✅ با ثبت سفارش و خرید از سایت، شما تمام موارد بالا را پذیرفتهاید.
