📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی موبایل آیفون
۱. شرایط کلی استفاده از فروشگاه
مشتری گرامی ثبت سفارش و خرید از سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه میباشد.
ممکن است بعضی از قوانین بدون اطلاع قبلی تغییر کند و نسخه جدید جایگزین قوانین قبلی خواهد شد.
۲. اطلاعات مشتری و حریم خصوصی
کلیه اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت سفارش در سایت وارد مینمایند، صرفاً به منظور پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارسال کالا مورد استفاده قرار میگیرد. فروشگاه متعهد است مطابق با اصول حفظ حریم خصوصی، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت نموده و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
مسئولیت ثبت صحیح و کامل اطلاعات از جمله نام، نشانی، شماره تماس و سایر مشخصات بر عهده مشتری میباشد. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، کلیه عواقب و مشکلات احتمالی از جمله تأخیر یا عدم تحویل سفارش، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قوانین مربوط به قیمتگذاری و تخفیف
قیمتهای درجشده در سایت بهروز و معتبرند. در صورت تغییرات ناگهانی بازار یا خطای سیستمی، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.تخفیفها برای مدت محدود اعتبار دارند و مشمول تمدید یا تغییر بدون اطلاع قبلی نیستند.
۴-شرایط ثبت، پرداخت و پردازش سفارش
مشتریان میتوانند با کلیه کارت های عضو شتاب و از طریق درگاه بانکی موجود در سایت،مبلغ سفارش رو پرداخت کنند.سفارشات پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت در صف پردازش قرار میگیرند.
در صورت موجود نبودن کالا یا بروز خطا در قیمتگذاری، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را طی ۷۲ ساعت به حساب مشتری(حسابی که پرداخت با آن انجام شده) بازگرداند.
۵- ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا
تمامی محصولات ارائهشده دارای ضمانت اصالت کالا میباشند. سفارشات مشتریان با بستهبندی مناسب و مطمئن ارسال میگردند.
۶- سیاست بازگشت،گارانتی و تعویض کالا
در صورت بروز ایراد فنی یا معیوب بودن محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی هستند، مسئولیت هرگونه نقص فنی به عهده شرکت گارانتی کننده است.فروشگاه مسئول خدمات پس از فروش کالاهای گارانتیدار نمیباشد، ولی راهنمایی لازم جهت ارتباط با شرکت گارانتیکننده ارائه میگردد.
در صورت بروز ایراد فنی یا معیوب بودن محصولات بدون گارانتی مشتری تا ۱۰ روز پس از خرید فرصت دارد جهت هماهنگی تعویض یا بررسی با فروشگاه تماس بگیرد.
تعویض کالا منوط به بررسی فنی و تأیید خرابی ناشی از تولید است (شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده، شامل ضمانت نمیباشد).هزینه بازگشت کالا و تعویض آن در صورت خرابی اولیه به عهده فروشگاه خواهد بود.
۷- حق انصراف، لغو سفارش و بازپرداخت وجه
مشتری مطابق با قانون تجارت الکترونیک، حق دارد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون نیاز به ارائه دلیل، از خرید خود منصرف شود و درخواست لغو سفارش را به فروشگاه اعلام نماید.
ملاک محاسبه این مدت، تاریخ ثبتشده تحویل مرسوله در سامانه شرکت حملونقل میباشد.
استفاده از حق انصراف منوط به آن است که کالا کاملاً استفادهنشده، پلمپ آن باز نشده، در وضعیت اولیه و به همراه کلیه متعلقات و بستهبندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود.
در صورت اعمال حق انصراف پس از ارسال کالا، هزینه رفت و برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالا و تأیید شرایط فوق توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، عودت داده میشود.
بدیهی است کالاهایی که پلمپ آنها باز شده، استفاده شدهاند یا دچار آسیب فیزیکی شدهاند مشمول حق انصراف نخواهند بود.
۸-روش و زمان ارسال سفارش
ارسال سفارشات مشتریان از طریق پست پیشتاز انجام میشود.هزینه ارسال با پست زمان پرداخت به مبلغ سفارش اضافه میشود. سفارش های ثبت شده اولین روز کاری بعد تحویل پست میشود. سفارش هایی که در روز های تعطیل ثبت میشوند در اولین روز کاری بعد به واحد پستی تحویل داده میشود.
پس از تحویل سفارش به واحد پستی، فروشگاه موظف است کد رهگیری مرسوله را برای مشتری ارسال نماید.
از این مرحله به بعد، پیگیری وضعیت مرسوله بر عهده مشتری بوده و میبایست از طریق شرکت پست انجام شود.
۹-تحویل،بررسی و دریافت سفارش
تحویلگیرنده موظف است هنگام دریافت سفارش، با در دست داشتن مدرک شناسایی معتبر در محل تحویل حضور داشته باشد و سفارش را از نظر تعداد، اصالت کالا و سلامت فیزیکی در حضور مأمور تحویل بررسی نماید.در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در تعداد یا نوع کالا و یا آسیبدیدگی ظاهری محصول، لازم است موضوع بلافاصله و پیش از امضای رسید تحویل با فروشگاه در میان گذاشته شود.
توجه: امضای رسید تحویل به منزلهی تأیید کامل بودن سفارش و سلامت ظاهری کالا در زمان تحویل بوده و پس از آن، مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۰- ارتباط با مشتری و پشتیبانی
پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ، تماس تلفنی و ایمیل پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان عزیز خواهد بود.
ساعات پاسخگویی:روزهای کاری از ساعت9صبح تا۶ بعد از ظهر.
✅ با ثبت سفارش و خرید از سایت، شما تمام موارد بالا را پذیرفتهاید.